Міжнародний день якості відзначається щорічно 12 листопада. Це професійне свято людей, які працюють у сфері управління якістю та забезпечення якості продукції і послуг.
Історія свята
Міжнародний день якості був започаткований у 1989 році Економічною і Соціальною Радою ООН. Ця дата була обрана на честь дня народження одного з піонерів контролю якості продукції Вільяма Едвардса Демінга.
Вільям Демінг народився 14 жовтня 1900 року у Сіу Сіті, штат Айова, США. Він став одним з перших, хто почав застосовувати статистичні методи для поліпшення якості промислової продукції. Під час Другої світової війни Демінг навчав інженерів статистичному контролю якості на службі військового виробництва США. Після війни він допоміг налагодити системи контролю якості на японських підприємствах, завдяки чому японська промисловість досягла світового рівня. Його ідеї і методи отримали назву "Система загального управління якістю".
У 1950 році Демінг розробив цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act), який досі застосовується для безперервного поліпшення процесів. Він є автором 14 принципів менеджменту якості, які лягли в основу сучасних систем управління якістю, таких як ISO 9000. Демінг помер у 1993 році у віці 93 років, залишивши величезний внесок у розвиток якості.
На честь його заслуг перед світовою економікою і було вирішено відзначати Міжнародний день якості саме 12 листопада.
Заходи та традиції
У Міжнародний день якості в багатьох країнах проходять різноманітні заходи:
- Конференції з якості за участі провідних фахівців у цій галузі.
- Круглі столи та семінари з обміну досвідом у сфері управління якістю.
- Церемонії нагородження компаній за досягнення у сфері якості.
- Тренінги і майстер-класи з інструментів контролю та забезпечення якості.
- Відкриті дні на підприємствах, де можна ознайомитися з системою якості компанії.
- Публікації та відеоролики на тему управління якістю.
Також у цей день поширеною традицією є проведення внутрішніх заходів в компаніях - тренінги для персоналу, внутрішні конкурси на кращу ідею з покращення якості, відзначення співробітників, які внесли значний вклад у систему якості компанії.
Значення свята
Міжнародний день якості має важливе значення для популяризації культури якості та принципів TQM (Total Quality Management) у всьому світі. Це свято дає можливість:
- Підвищити обізнаність суспільства про важливість якості для успіху бізнесу і задоволеності споживачів.
- Поширити кращі практики управління якістю серед компаній і організацій.
- Відзначити досягнення та внесок фахівців з якості у розвиток економіки та суспільства.
- Заохотити компанії постійно вдосконалювати свої бізнес-процеси і підвищувати якість продукції та послуг.
- Стимулювати інновації та креативність у сфері управління якістю.
Таким чином, Міжнародний день якості допомагає привернути увагу до питань якості та сприяє побудові ефективної економіки та суспільства. Це професійне свято всіх, хто прагне досягти досконалості у своїй роботі.