Реферат: Інформаційне забезпечення в процесі управління

Відвертість

по відношенню
до інших.

Адекватність зворотного зв'язку.

1 Характеризується тим, що той, хто розмовляє, прагне відкрити собі. Недолік: порівняно низька адекватність. Більше говорить і менше сприймає.

2 Характеризується високою мірою відвертості і високою мірою адекватності.

3 Характеризується низьким рівнем відвертості і адекватності. Більше прислухається до самого собі.

4 Характеризується тим, що один індивідуум більше слухає іншого, менше говорить за себе.

5 Характеризується помірною відвертістю і помірним оборотним зв'язком.

Інформація, послана відправником з використанням слів, називається вербальною. Послана ж без слів невербальною.

Доведення інформації або організація поширення інформації може бути різною. Одна інформація це інформація, яка повинна бути доведена до кожного працівника (несе загальний чинник).

Передача інформації великого обсягу проходить шляхом відсівання. Відповідні обличчя займаються тим, що вони сортують інформацію на предмет того, чи повинна вона бути передана керівнику чи ні. Це так званий метод відсівання інформації.

У житті інформацію можна розділити на:

Формальну інформацію, передача якої здійснюється відповідно до діючих інструкцій і розпоряджень. Нестача такої інформації в тому, що вона долає велике число каналів, що займає багато часу.

Неформальну інформацію, що отримується неформальним шляхом від компетентних працівників.

У реальності ці два види інформації поєднуються.

Література

Association of Information and Dissamination Centers, 1987, Spring Meeting. Information Service and Use. V. 7, 1997

Кричевский Р.Л. «Если Вы — руководитель...», М. - 1996

Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента, М. - 1995

Шекшля С. В., Управление персоналом современной организации, М. - 1996