Реферат: Міжнародний кодекс маркетингових досліджень

Стаття 26. Якщо два або більш дослідження комбінуються ; в одне інтерв'ю або одне дослідження виконується з доручення більш ніж одного клієнта або результати дослідження будуть [ доступні на основі підписки іншим потенційним клієнтам, те (кожний із зацікавлених клієнтів повинний бути сповіщений заздалегідь, що дане дослідження і послуга не пропонуються на винятковій основі. Ідентифікація інших клієнтів або потенційних клієнтів у даному випадку не обов'язкова.

Дослідження з замовлень багатьох клієнтів

Стаття 27. Клієнт не може передавати кому-небудь будь-який результат дослідження, проведеного для багатьох клієнтів, без попереднього одержання на те згоди дослідника. (Це положення також ставиться до консультантів і радників клієнта. )

Опублікування результатів

Стаття 28. Звітами й іншими записами, що відносяться до маркетингового дослідження і підготовленими дослідниома, повинні, як правило, користуватися винятково клієнт і його консультанти або радники. У контракті між дослідником і клієнтом повинно бути обговорене право власності на результати дослідження, а також утримуватися інші домовленості у відношенні наступної публікації цих результатів у більш загальній формі. Якщо клієнт при відсутності такій спеціальній домовленості має намір пустити в більш широке обертання цілком або частково результати дослідження, те

а) клієнт повинний домовитися заздалегідь із дослідником про форму й утримання публікації або сповіщення; якщо ж клієнт і дослідник не можуть дійти згоди по цьому питанню, то дослідник має право не дозволяти посилання на його ім'я в зв'язку з Даним дослідженням;

б) при більш широкому поширенні результатів дослідження клієнт повинний у той же час указати відомості, перераховані в ст. 33 про опубліковані частини дослідження. У випадку невиконання останньої умови дослідник має право самий повідомити ці відомості будь-якому одержувачу результатів даного дослідження;

в) клієнт повинний зробити все можливе, щоб уникнути перекручування результатів дослідження, а також посилання на ці результати поза їхнім дійсним контекстом.

Стаття 29. Дослідники не можуть використовувати свої імена в якості гарантії того, що конкретне маркетингове дослідження було проведено відповідно до даного кодексу доти, поки вони не будуть цілком упевнені, що дослідження у усіх відношеннях перевірено на сувору відповідність кодексу.

Винятковість

Стаття 30. При відсутності в контракті відповідної обмовки клієнт не має права на виняткове використання матеріалів дослідження цілком або частково.

М. Вимоги до звіту

Стаття 31. Дослідник при представленні результатів дослідження (незалежно від того, чи є воно усним, письмовим або будь-яким іншим) повинний чітко розділяти результати як такі і своя особиста інтепретація даних, так само як і свої рекомендації.

Стаття 32. Звичайно будь-який звіт по маркетинговому дослідженню повинний містити роз'яснення пунктів, перерахованих у ст. 33, або посилання на інший наявний документ, що містить усі ці пункти. Єдиним винятком цієї статті є випадок, коли між клієнтом і дослідником є попередня домовленість про відсутність необхідності включення цієї інформації в офіційний звіт або інший документ. Будь-яка така домовленість не повинна позбавляти клієнта права одержати цю інформацію в безпосередньому запиту. Цей виняток не повинний також діяти в тих випадках, коли звіти і висновки опубліковані (цілком або частково) або передані іншим особам, а не тільки клієнту.

Стаття 33. У звіт по проведеному дослідженню повинна бути включена така інформація:

Основні дані:

а) для кого і ким проводилося дослідження;

б) ціль дослідження;

в) імена субпідрядників і консультантів, що проводили будь-яку суттєву частину дослідження;

Предмет дослідження:

г) опис гаданого і фактичного охоплення проблем;

д) розмір, характер і географія поширення предмета дослідження, як заплановані, так і фактично отримані дані, і, де можливо, дати обєм зібраних даних, отриманих тільки частково про предмет дослідження;

е) деталі методу вивчення предмета дослідження, а також використані методи зважування (оцінки);

ж) де технічно можливі, дані про рівень респонса (відношення кількості відповідей до кількості питань) і коментар із приводу можливого перекручування результатів через відсутність відповідей на задані питання;

Збір даних:

з) опис методу, за допомогою якого проводився збір інформації (тобто особисте інтерв'ю, письмові анкети або телефонні інтерв'ю, групове обговорення, використання механічних устроїв, що записують, спостереження або інші методи); и) точний опис штату співробітників, що проводили польові дослідження, методи контролю за якістю проведення польових досліджень;

к) методи притягнення інформаторів і загальної характеристики використаної мотивації, що забезпечує співробітництво інформаторів із дослідниками;

д) період часу, коли проводилися польові дослідження;

м) у випадку кабінетних досліджень точна вказівка джерел інформації і їхня надійність;

Представлення результатів:

н) найважливіші висновки, отримані в результаті дослідження;

о) база обчислених відсотків із чіткою вказівкою бази вагового і невагового методів;

п) загальні вказівки щодо статистичних меж припустимих похибок у відношенні основних результатів, а також статистично значимих розходжень між ключовими параметрами;

р) використані анкети й інші важливі матеріали (або, у випадку спільного дослідження, у тій частині, що стосується згаданого вище предмета дослідження).

Д. Застосування кодексу

Стаття 34. Будь-яка особа або організація, залучена або що бере участь у маркетингових дослідженнях і/або що пропонує проводити їх, зобов'язана активно застосовувати правила цього кодексу по духу і букві.

Стаття 35. Про будь-яке серйозне порушення кодексу з боку окремої країни варто негайно повідомити в національну організацію, що прийняла даний кодекс. Ця національна організація, що виражає інтереси своїх учасників, відповідає в першу чергу за розгляд і виконання рішення по кожному випадку порушення. Національна організація повинна вживати заходів, що вона вважає справедливими, і стежити за дотриманням дійсного кодексу. Важливо, щоб про будь-яке прийняте рішення по цій статті повідомлялося в секретаріати МТП і ЕСОМАР, без указівки назв зацікавлених сторін.

Стаття 36. У випадках, якщо:

а) така національна організація не існує, або

б) така національна організація за якимись причинами не може прийняти рішення або не в змозі інтепретувати дійсний кодекс, або

в) яка зацікавлена сторона бажає звернутися для рішення питання в міжнародну організацію (або негайно, або в плані наступного повторного обговорення), або

г) дана проблема залучає представників із різних країн (наприклад, при виконанні міжнародного маркетингового дослідження), тоді питання передається в секретаріати МТП і ЕСОМАР, що проводять консультації з зацікавленими сторонами по предметі суперечки. Там, де неформальний дозвіл проблеми виявився неможливим, обидва секретаріати створюють спеціальний орган разом із МТП і ЕСОМАР із метою вирішення виниклої проблеми.