Програмовані рішення базуються на звичці, заведеному порядкові або процедурній політиці і ухвалюються за типових обставин. Програмовані найкраще впроваджуються у бюрократичних організаціях, зважаюся на раціональність та ефективність їхньої діяльності.

Програмовані рішення – це результат послідовних кроків, що сприяють вирішенню проблеми. Як правило, у цих випадках число альтернатив обмежене і вибір повинен бути зроблений в межах напрямків, що визначені динамікою розвитку організації.

Коли виникають проблеми або ситуації, для яких програмоване рішення непридатне або невідоме, то керівники або особи, від яких залежить ухвалення рішення повинні звернутися до непрограмованого. Характеристики непрограмованих рішень передбачають слабку структуру, що зумовлена браком інформації, незатверджену процедуру та відсутність цілей або завдань. Непрограмовані рішення приймаються у ситуаціях, які внутрішньо не структуровані, відносно нові або ж зустрічаються вперше. Такі ситуації залежать від невизначених обставин, від неконтрольованих сил, від впливу непередбачених чинників.

Інколи, у складних ситуаціях, практикують компроміси – нейтральне чи тимчасове рішення проблеми, умовно задовольняє на даному етапі всі сторони, які беруть участь у конфлікті.

Відповідь на ситуацію.

1. Хто на Вашу думку у підсумку виявився кращим менеджером і чому?

На мою думку кращим менеджером виявився А. Слоун. Він дав людям можливість самим приймати рішення, брати на себе відповідальність. Цим самим він так як би заохотив людей до співпраці. Вони могли себе контролювати і прагнути до виконання своїх цілей. І завдяки правильному управлінню йому вдалося вивести фірму з кризи та процвітати.

А. Г. Форд приймав рішення самостійно, тримав людей під контролем, примусом, вважав їх простими “помічниками”. Вони повинні були виконувати його волю і тому люди стали байдужими, малоініціативними, в них не було можливості проявляти творчих підхід до роботи. І в цьому була його помилка.

2. Як би Ви поступили у вирішенні важливих рішень?

Якщо б у мене була можливість приймати важливі рішення, то я б надала перевагу груповому ухваленню рішень, а при вирішенні простих, несуттєвих проблем я застосувала б індивідуальний підхід.

1. На мою думку кращим менеджером виявився А. Слоун. Він як особистість був повною протилежністю Г. Форду.

Г. Форд володів сильною владою, рішення приймав самостійно. Підлеглі не брали на себе відповідальності, робилися малоініціативними, а керівник використовував жорсткий контроль, примус.

А. Слоун втілив в практику плани з яких “сміявся” Форд. Він створював умови при яких люди самі себе мотивували до творчої продуктивної праці, і прагнули до поставлених цілей. Люди брали на себе відповідальність та прагнули до неї, проявляли творчий підхід до роботи.

Завдяки демократичному стилю управління Слоун вивів фірму “Дженерал Моторс” з кризи і швидко втілив у життя нові концепції у відносності з потребами американців.

2. Я би поступив у вирішенні важливих рішень так.

Надавав би перевагу груповому ухваленню рішень, воно оправдовує себе у ситуаціях, які виникають при розв’язанні складних, істотних проблем.

При вирішенні простих несуттєвих проблем процедурного характерного характеру я б застосовував індивідуальні рішення.